Одеваемся по каталогам. Обзор каталогов, торгующих одеждой

Время от времени наш гардероб требует обновления. За нужными вещами можно отправиться в магазин или рынок, а можно никуда не идти и заказать одежду по каталогу в любое удобное для нас время, не выходя из дома. Сегодня на российском рынке существует множество фирм, предлагающих широкий ассортимент обуви, аксессуаров и одежды по каталогам на любой вкус и кошелек.
Разбираться во всех тонкостях и особенностях каталожных покупок мы решили на примере семи крупнейших каталогов одежды, представленных на сегодняшний день в России: Quelle (Германия), ОТТО (Германия) Klingel и Wenz (Германия) , La Redoute (Франция), Bonprix (Германия), 3 SUISSES (Франция). Итак, начнем…
Кто есть кто в каталожном мире.
Немецкая фирма Quelle до 2009 года принадлежала концерну KarstadtQuelle и являлась одним из мировых лидеров каталожной торговли. Свою деятельность в России компания начала еще в девяностые годы, продавая одежду по каталогам через местных дилеров и агентов. В 2004 году, отказавшись от услуг посредников, компания открыла дочернее предприятие в России «Майл Ордер Сервис», главный офис которого находится в г. Москве. В декабре 2009 года компания объявила о своем банкротсве. Российское отделение Quelle было куплено OTTO Group и вошло в его состав.
Другой гигант каталожной торговли – немецкий концерн ОТТО. Как и Quelle, компания начала свою деятельность в России в начале 90-х. Достаточно долгое время ОТТО представляли на российском рынке агенты и дилеры. Однако, в 2006 году концерн ОТТО совместно с PPE Group организовал компанию Direct Catalogue Service и приступил к строительству собственного логистического центра в Твери. Летом 2007 года начался прием заказов по каталогу Bonprix, который также входит в состав концерна ОТТО. Позже открылись интернет-магазины основного каталога ОТТО, а также каталога Witt International, который тоже относится к концерну.
Каталоги Klingel и Wenz принадлежат немецкому концерну Klingel. Создав в 2007 году ООО Торговый Дом «Клингель», компания начала свою деятельность в России.
Лидер французской каталожной торговли компания 3 SUISSES пришла на российский рынок еще в начале 90-х, открыв представительство в России. Однако в 2000 году компания приостановила свою деятельность, в связи с проблемами с местным дистрибьютором. Правда, уже на следующий год 3 SUISSES снова возобновила работу на российском рынке. На данный момент компания осуществляет продажи не только по каталогам, но и через фирменный интернет-магазин.
Еще один лидер торговли по каталогам французская фирма Redcats Group представлена в России каталогом La Redoute. В нашей стране компания появилась 2003 году и продвигалась с помощью дистибьютерской фирмы «Пост-сервис». Летом 2006 года La Redoute решила выйти на российский рынок самостоятельно, отказавшись от услуг «Пост-сервис» и организовав дочернее предприятие ООО «Ла Редут Рус». Своего логистического центра у компании нет, большинство заказов поставляются непосредственно с французского склада.
Где и как получить каталог.

Рекламные предложения перечисленных компаний публикуются в различных популярных журналах. По ним можно сделать первый пробный заказ (обычно на льготных условиях) с которым бесплатно присылают каталог. Также встречаются бланки заказа, по которым можно заказать только каталог, как бесплатно (например, у Quelle, Bonprix, ОТТО), так и платно (например, у Klingel и Wenz, La Redoute, 3 SUISSES).
Многие фирмы, занимающиеся дистанционными продажами, распространяют предложения от компаний – партнеров среди своих клиентов, либо предоставляют этим компаниям свою клиентскую базу. Например, если вы покупаете косметику по каталогу, то в посылке кроме заказанного товара вас может ожидать стопка рекламных предложений и бланков от других фирм, занимающихся посылочной торговлей, либо на ваш адрес придут бесплатные каталоги этих компаний.
Другой способ получить каталог — заказать его самостоятельно.
Например, Quelle, OTTO и Bonprix выпускают каталоги специально для России, которые можно заказать прямо на сайтах компаний абсолютно бесплатно. Достаточно заполнить специальную форму и через некоторое время каталог будет лежать в вашем почтовом ящике. Большая часть предлагаемого ассортимента опубликована на сайте, так что при желании заказ можно сделать, не дожидаясь каталога.
По такой же схеме заказываются каталоги La Redoute, 3 SUISSES, Klingel и Wenz. Единственное отличие состоит в том, что за них придется заплатить. Их стоимость полностью выплачивается с первым заказом, а каталоги следующего сезона высылается бесплатно.
Так же заказы можно делать непосредственно в интернет-магазинах перечисленных выше каталогов.
Ассортимент.
Основной ассортимент всех каталогов составляет одежда, обувь и аксессуары. Quelle, ОТТО, 3 SUISSES и La Redoute предлагают одежду по каталогам для детей и взрослых всех возрастов. Большую часть ассортимента составляют вещи собственных коллекций и марок, а также товары всемирно-известных брендов. В каталоге 3 SUISSES также продается одежда и обувь от известных дизайнеров.
Компании La Redoute и Quelle помимо основных каталогов предлагают широкий выбор специализированных приложений. Так у Quelle это: «Мода без границ» (классическая одежда), «Мой размер» (одежда для полных), «Модная коллекция» (модная одежда для женщин), «Мода на каждый день», «Mens’s Style» (мужская одежда) и «Мода для детей и подростков» (одежда для детей). У La Redoute выбор каталогов не менее достойный: «Anne Weyburn» (каталог классической одежды), « Taillissime»(каталог для полных женщин), а так же бесплатные каталоги "Детский каталог " (одежда для детей от 2 до 14 лет), « Только мода» (одежда текущего сезона) и два тонких каталога актуальных новинок.
Ассортимент каталогов Bonprix, Klingel и Wenz более узконаправленный. Так Bonprix предлагает недорогую молодежную и детскую одежду; Klingel – одежду для мужчин и женщин зрелого возраста, а Wenz – одежду для дам после 30-ти. В этих каталогах представлены, в основном, вещи собственных коллекций и марок.
Помимо одежды и обуви все перечисленные каталоги (кроме Wenz и Klingel) продают товары для дома. Bonprix, 3 SUISSES и La Redoute предлагают преимущественно домашний текстиль. Русская версия каталогов Quelle и ОТТО кроме домашнего текстиля продает также посуду, товары для здоровья и отдыха, детские игрушки, мелкогабаритную технику, украшения интерьера и т.д.
Делаем заказ.
Оформить заказ по каталогам можно напрямую через интернет, по телефону, факсом или почтой. Заказы по каталогу Bonprix также принимаются по SMS. У жителей Москвы и области есть возможность оформить, получить и оплатить заказ по каталогу Quelle в сервисном центре компании. А так же оформить заказ по SMS и Skype.
При оформлении заказа с вас взимается сервисный сбор и стоимость почтовой пересылки. У каталогов Quelle, La Redoute, Bonprix, Klingel и Wenz величина сервисного сбора зависит от региона доставки. При заказе в каталоге 3 SUISSES сервисный сбор не берется, оплачиваются только почтовые расходы.
Доставка товаров по каталогам 3 SUISSES, осуществляется по почте наложенным платежом, москвичи могут забирать заказы в пункте выдаче, также для них и жителей ряда крупных городов России возможно получение заказов в постаматах PickPoint и пунктах выдачи PickPoin. Каталоги Quelle, La Redoute, Bonprix, Klingel и Wenz предлагают своим клиентам как почтовую, так и курьерскую доставку заказа. Формы оплаты: наложенный платеж, предоплата и оплата наличными курьеру — по выбору клиента. Также заказы по каталогу Quelle можно забирать в пунктах выдачи заказов и клиентских центрах.
Несмотря на декларируемые сроки доставки, на практике товар, как правило, идет от одного до шести месяцев, в зависимости от общего размера заказа, наличия вещей на складе и отдаленности места жительства заказчика.
Фактические сроки возврата денег за бракованный или непонравившийся товар отличаются у разных компаний. Так, например, у Quelle он составляет несколько недель, а у La Redoute – несколько месяцев и более.
Акции и спецпредложения.
Чтобы привлечь и удержать клиентов время от времени компании делают им специальные предложения или проводят акции.
Самые интересные предложения обычно поступают новичкам. Как правило, это подарок за первый заказ. В дальнейшем, при заказе на определенную сумму вам могут предложить либо подарок, либо товар по специальной цене, либо скидку. Такие акции практикуются практически у всех компаний.
Почти все каталожные компании распространяют специальные скидочные коды, которые можно ввести при заказе и получить скидку, сертификат на определенную сумму, бесплатную доставку или подарок. Действие таких кодов ограничено
За привлечение новых клиентов некоторые каталоги награждают покупателей дополнительными бонусами. Например, Quelle, Bonprix и ОТТО дарит денежные бонусы, которые можно потратить на покупку одежды из этих каталогов, а La Redoute предлагает на выбор различные подарки.
Время от времени компании проводят распродажи. В основном распродажи устраивают в конце сезона, высылая клиентам специальные скидочные каталоги, либо извещая их обычным или электронным письмом. Также в интернет-магазинах всех представленных каталогов функционирует раздела распродаж.
Информацию о скидках, специальных предложениях и акциях можно узнать в каталогах и на сайтах интернет-магазинов компаний.